1. Aceptación de los términos
Al acceder o usar la plataforma Andraks (el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
Andraks es una plataforma SaaS para la generación, gestión y seguimiento de reportes técnicos industriales. Incluye una aplicación móvil para técnicos en campo y un dashboard administrativo en la nube.
3. Cuentas de usuario
- Debes proporcionar información veraz y completa al crear tu cuenta.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Una cuenta no puede ser compartida entre múltiples personas sin un plan que lo permita.
4. Planes y pagos
- Los precios están en MXN o USD según se indique, e incluyen IVA cuando aplica.
- Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado.
- Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.
- No realizamos reembolsos por periodos parciales, excepto donde la ley lo exija.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo.
5. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para:
- Violar leyes o regulaciones aplicables.
- Subir contenido malicioso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente de la plataforma.
- Revender o redistribuir el Servicio sin autorización escrita de Andraks.
6. Propiedad intelectual
Andraks y todo su contenido (código, diseño, marca, interfaces) son propiedad exclusiva de Andraks S.A. de C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los datos y reportes que generas son tuyos. Andraks no reclama propiedad sobre el contenido que produces con la plataforma.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Andraks no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genera la reclamación.
9. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si violas estos Términos. También puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
10. Cambios a los términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Andraks S.A. de C.V.
legal@andraks.com