1. Información que recopilamos
Andraks S.A. de C.V. ("Andraks", "nosotros") recopila la siguiente información cuando usas nuestra plataforma:
- Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), empresa y teléfono.
- Datos de uso: reportes generados, acciones dentro de la plataforma, fechas y horas de acceso.
- Archivos e imágenes: fotos, firmas y documentos que subes al generar reportes.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Proveer, mantener y mejorar los servicios de Andraks.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta y la plataforma.
- Responder solicitudes de soporte.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, almacenamiento en nube, correo transaccional), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando la ley lo exija o para proteger derechos legítimos.
4. Almacenamiento y seguridad
Tu información se almacena en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso estrictos para limitar quién puede ver tus datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la legislación aplicable.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proveer el servicio. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@andraks.com.
7. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias). No usamos cookies de rastreo publicitario sin tu consentimiento.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en:
Andraks S.A. de C.V.
privacidad@andraks.com